Les Arrêts de transports en commun autour de moi

Je tiens à remercier l’agent OLIVIA, très professionnelle, qui prends son travail à coeur et surtout qui a le sens du service client. Si je pouvais lui mettre plus de 5 étoiles je l’aurais fait. Je prends le temps de détailler ma situation personnelle, car il faut aussi remercier les personnes qui s’impliquent pour les clients, on ne valorise pas assez leur travail et pourtant c’est important. (Je tiens à préciser que j’ai quand même fait une heure et demie de queue à l’agence de la RATP de La Défense j’étais à la base très remontée et je suis ressortie de l’agence avec le sourire car situation résolue.) Elle m’a aidé sur des problématiques que Île-de-France mobilités sont censées régler, mais qui ne sont pas capables de le faire et savent uniquement répondre aux téléphones en nous disant “vous pouvez vous rendre dans une agence imagine R la plus proche” et vous savez pourquoi ? Mon dossier de renouvellement de carte imagine r été incomplet d’après Ile de France mobilités parce que mon mandat SEPA n’était soi-disant pas valide. Alors que ça fait 5 ans qu’ils me prélèvent sur le même mandat SEPA et que j’ai complété mon dossier en ajoutant bien le mandat SEPA. Après vérification par OLIVIA (précisions : ce n’est pas ses missions de base et qu’elle a dû faire des missions qui devaient être faites par un agent île de France mobilités, et OLIVIA malgré tout à quand même régler le problème) elle a donc constaté que le RIB que je lui ai communiqué été bien le même dans mon dossier mais qu’il trouve quand même le moyen de me dire que mon dossier est incomplet. Olivia a dû appeler, le service client île de France mobilités et vous savez quoi ? Ils ont donc constaté que le dossier n’était finalement pas incomplet et que l’erreur venait bien de chez eux, ils m’ont activé mon dossier par une simple validation logiciel. CCL : DES INCAPABLES, situation qui aurait pu être réglée au téléphone en 3min, 20 jours d’attente d’un retour par mail pour un mandat sepa qu’ils possèdent déjà et les 1h30 de queue c’était parce que les clients avaient des problèmes semblables au mien mais comme l’île de France mobilités n’est pas capable de régler les problèmes c’est l’agence de la RATP de La Défense qui doit le faire.

Belle ville ! De nombreuses choses à découvrir l'architecture comme de nombreux plats typiques alsaciens. Ville calme, sans trop de voiture et de pollution sonore...très agréable

Un gros manque de communication !! Je comprends qu’il peut y avoir du retard mais cela devient de plus en plus fréquent et rien n’est fait pour faciliter l’utilisation des usagers ! 2 trains sont annoncés en gare de Strasbourg avec un retard, en destination de Mulhouse. Ils arrivent à 4 min d’écart . On nous dit que les 2 sont maintenus, ils sont chacun sur une autre voie. À nous de choisir. Le premier part et le second est toujours affiché. Pour au final dire qu’il va être supprimé alors que le premier est déjà parti et qu’il faudra attendre 30 min de plus pour le suivant. Cela n’était-il pas plus simple d’être honnête en prévenant tout de suite les usagers que les 2 trains à 4 minutes d’écart n’allait pas être conservés et nous indiquer celui qui allait être maintenu ou bien nous indiquer un changement de voie ? Après déjà avoir attendu plus de 30 min sur place c’était la moindre des choses. Me voilà avec 30 min encore en plus à attendre alors que j’aurais pu avoir le premier train si la SNCF avait un minimum de communication !!!

Pour la beauté j’aurais mis 5* mes les toilettes à 1€!!!!! Ça vous fait perdre 4* ces carrément exagérer vue le prix actuel du billet de train ….

Excellente gare, bonne organisation des flux entre TGV, TER et Tram, beaucoup de boutiques et pas trop grande

Belle balade de 3.8 KLM

Petite gare correctement desservie, accessible et pratique

C'est cool!

Piste cyclables partout autour et la gare est accessible que via des escaliers. En plus si t’as la mauvaise idée d’y passer un dimanche le replay est fermé et ils ont pas de machines à café. En fait il y a juste les trains qui passent et voilà c’est tout!

Toujours jolie, propre, achats de tickets simple d'utilisation. Mais par contre réparez les toilettes s'il vous plaît

Oui je suis ici la ou j'habites chez mes parents

Petite gare sympa avec distributeur de boissons, photomaton et bureau de tabac/journaux avec friandises, gâteaux et viennoiseries. Il y a également un bureau SNCF qui ouvre parfois et une borne automatique où prendre ses billets 24/24. La cerise sur le gâteau ? L'horloge d'époque a enfin été remise à l'heure !