Gare de l'Est

"Gare propre, moderne, pas trop grande. L orientation est facile grâce à tout les panneaux. Il y a pas mal de commerce donc pas de galère quand on attends un train. L architecture est très belle. La police est assez présente c est rassurant."

"La gare n'est toujours pas propre. Le service bagage est inadmissible, difficilement trouvable dû au manque d'information sur les panneaux de signalisation, il faudrait rajouter sous service bagage les niveaux d'etage de plus très mal accueilli aucune explication hormis que l'on me signal que tout est automatique les prix sont mal indiqué et le fonctionnement et farfelu."

"ça fait un bail mais je m'y retrouve propre bien aérée informations claires pause déjeuner tranquille. par contre je vais à l'est ou Allemagne pas Provins c en voiture Belfort TGV par gare de Lyon."

"Très beaux bâtiments, bien entretenue, cette gare est pratique pour voyager, facile pour se repérer. La présence de policiers et militaires est rassurante. Des places assises un peu partout permettent d'attendre son train tranquillement. Ou sinon on peut faire du shopping, les boutiques de grandes marques , vêtements, bijoux, maquillage, gastronomie... Et des kiosques pour les petites soifs ou faim !!!"

"Paris Gare de l'Est est un endroit où il est facile de se repérer. Bien desservie en transports, il est facile d'y accéder et d'accéder au tout Paris. Cette gare est équipée des nouveaux portiques pour accéder au train avec son billet. Le flux est encore à optimisé mais cela reste confortable pour ne pas être contrôlé durant le trajet. Le bâtiment historique et sa façade sont esthétiques."

"Présence accrue des forces de l'ordre qui font des rondes presque toutes les 30 minutes. On s'y sent en sécurité et surtout le lieu est très propre et bien entretenu. On a de quoi faire en attendant le train. Il y a aussi beaucoup de boutiques pour les achats de dernières minutes ou même pour flâner et pleins de lieux pour restaurer... Impeccable!!!"

"Gare assez propre mais un ÉNORME manque d'affichage!!! La SNCF n'a jamais d'argent malgré les tarifs exorbitants des billets. Je dois donc attendre 2h40 un train faute de rapidité des guichetiers, du manque d'informations, des mauvaises files d'attente... bravo la France!"

"Très bel gare bien entretenue bien que les magasins et café autres sont très très cher (4e pour café à Paul). Sinon les voies sont bien indiqué, les écrans fonctionnent et le personnel est très chaleureux. Seul bémol : on peut retrouvé certains mandiant ou encore des gens couché par terre près des chauffages..."

"Ma Gare Parisienne préférée ! Toujours propre, pleins de magasins, kiosques, une pharmacie ! Le guichet est toujours ouvert et on trouve toujours des agents en gare ! Beaucoup de machines pour acheter de tickets de transports en IDF ! La place de la gare est très jolie et je m'y sent toujours en sécurité ! Continuez comme ça !"

"Quand même sympa comme gare, super clean et c’est ma gare alors vers mes origines. Plein de boutiques et un Starbucks... que demander de plus!"

"Ma Gare préféré a Paris Merci pour vos nouveaux panneaux d'affichage 😁 maintenant on est sur de n'ai pas râté le train 🤓"

"Je passe souvent par cette gare. Propre , de bonnes boutiques , bien fréquentée ( pas de racailles comme à Gare du Nord ) Le seul inconvénient : il fait froid lorsqu'on attend son train en plein hiver."

"Pouvez vous m'expliquez pourquoi l'agence navigo de gare de l'est est elle fermé alors qu'il est noté une ouverture à 7h45 alors qu'il est 8h15, j'essaye depuis hier dr venir et sa ferme plus tôt... une personnr bien vu et rentré dans le local a 8h pour une.ouverture a 7h45...même personne ressortant a 8h21 pour mettre un panneau ouverture à 8h35!!!"

"Je suis plus que déçu. J'avais gardé une bonne image de la ligne P y a 4ans mais là c'est n'importe quoi. J'ai déménagé y a un mois et je prends tous les jours votre gare. C'est bondé de monde on peux pas circuler pas prendre le métro, quand il fait chaud ça devient l'enfer. Les trains sont annoncés a la dernière minute du coup on assiste a des mouvements de foule. L'horreur j'en es là boule au ventre en pensant à votre gare. Sans parler du personnel de la SNCF qui ferais mieux d'aller faire gardien de zoo tellement ils sont sans cœur et sans pitié, service déplorable vivement une bonne réforme qu'on privatise tous ça"

"Cette gare est très vivante! On se croise des personnes chaque jour! Les écrans d’information sur les panneaux sont rénovés et les écriture sont bien agrandies! Malgré il manquent des informations écrites quand les voyageurs ont entendus les infos sonores, aussi il manque la langue des signes avatar... c’était très innovant et génial comme un exemplaire de cette première gare!!! J’y vais chaque jour car j’aime cette gare très agréable.."

"Très différente de sa voisine, la gare du Nord. Très belle architecture. Endroit lumineux et propre, avec de nombreuses boutiques et points de restauration. Je n'ai pas une seule fois été importuné par une personne faisant la manche. Manque de places assises pour patienter."

"Cette gare est vraiment magnifique depuis les travaux... Ça galerie est diverses, variés. Il y a beaucoup de choix pour ce poser et recharger son portable... Le pont qui surplombe les lignes de la Gare de l’Est donne une vue dégagé sur toute l’ infrastructure des rails. L’accueil du personnel est professionnel..."

"Alors oui c'est une très belle gare, très animée, beaucoup de boutiques en tout genre, de la restauration facile, petit terrasse et café c'est nikel et propre ! Par contre les agents SNCF ne sont pas tous très professionnels ! Certains sont même désagréables lorsque l'on demande un renseignement et d'autres ne savent même pas vous diriger pour vous expliquer un changement de gare pour récupérer un autre train. Je donne trois étoiles par rapport aux services SNCF !"

"Passage obligé pour aller à Strasbourg, d ailleurs c est écrit sous la statut de l entrée gauche. Très belle comme tout ce qui se faisait à l époque. On est pas à Montparnasse."

"Propre et pas trop de monde De nombreux magasins lde plus l extérieur aussi a été refait C est la gare parisienne que je prefere"

"Au 09/09/22, c'est encore et toujours la pagaille pour prendre un bus de remplacement de la ligne P après 21h30. Des gens sauvages poussent, crient, doublent, si bien que les personnes âgées, enfants, étudiants sont toujours les derniers à monter, dans un stress et sentiment d'insécurité .... Force de constater que la SNCF n'a toujours rien appris de l'incident médiatisé de juin 2022 !! Question ouverte à la SNCF - est-il si compliqué de cadrer les embarquement dans les bus ?? Un autre commentaire de 2020 Nul : des agents de renseignements qui ne connaissent pas le réseau et qui vous ignorent quand vous leur parler... 4 bornes tickets idf pour (toute la gare) dont 1hs et 1 guichet fermé (en pleine journée) -> c'est se moquer du voyageur et du client !"

"Belle gare, très bien desservie, agents de sécurité omniprésents même à 6h00 du matin, plein de boutiques ouvertes tôt si on a oublié de quoi manger avant de voyager par exemple. Point négatif, niveau propreté à améliorer."

"Un homme n'arrêtait pas de venir me voir, il était très bizarre et faisait en sorte de rester près de moi. Un des agents de sécurité m'a accompagné jusqu'à des bancs pour que je puisse m'assoire quand il a vu qu'un homme se comportait bizarrement. Il me surveillait constamment pour être sûr que l'homme ne vienne plus me voir, il a même eu la gentillesse de me prévenir quand mon train est arrivé et de m'indiquer où le quai se trouvé. Merci beaucoup à cet agent de sécurité !"

"Attendre une correspondance en retard de plusieurs heures une fois de plus !impossible!! de charger son téléphone sur les sièges d accueil du quai , il faut aller près du mac do et rester debout sur des tables hautes , bien-sûr , 6 prises toutes occupés, sinon aller du coter du Factory and co , Sur Les especes de cubes en bois inconfortables comme gare de Lyon ( va savoir quel geni a conçu ça il aurait dû s'assoir dessus avant !! ) , 1 prise sur 2 fonctionne , les port USB cassés et ce ' est pas nouveau le mois dernier déjà cela ne fonctionnait soit disant plus exceptionnellement ! c est la guerre... A quand la vrai concurence de la SNCF parceque ça devient grave , cher , inconfortable , je faut beaucoup de trajets et tjs les mêmes problèmes . On est en 2020"

"GARE DE L'EST À PARIS UNE SUPERBE GARE LE TOP DU PRESTIGE WELCOME TO PARIS SEE YOU SOON"

"La garre est peu pratique pour les personnes ayant des grosses valises. Il y a une longue file d'attente pour acheter un ticket de métro et la distanciation sociale n'est pas respectée. Il faut faire attention aux pickpockets."

"Gare qui dessert toute la région Est. Je crois qu'il y a des liaisons pour l'Allemagne."

"Très belle gare avec beaucoup de nouvelles offres en permanence. Il y a peu de temps des emplacements pour le rechargement des mobiles..,dernièrement des appuis/assises sur le parvis et depuis qq jours un centre de dépistage Covid !!! Sans hésiter j'irai là pour me faire dépister. Beaucoup de magasins mais avec un léger regret que tous ne soient pas ouverts fermes à la même heure et pas tous ouverts tous les jours."

"Un grand merci à l'équipe de la sûreté de la gare qui ont permis d'éviter à ma fille de se faire agresser. Après mon appel pour signaler l'individu, la sûreté de la gare s'est immédiatement rendu sur le quai où descendait ma fille et ont interpellé le gros vicieux. Sans leur efficacité et leur réactivité, je ne sais pas si cette histoire se serait bien terminée. Merci en core à eux."

"Une catastrophe ! Ne demandez surtout pas un conseil au personnel de gare, ils vous enverront balader. Et quand vous achetez un billet, les portiques ne peuvent pas prendre votre billet, vous devrez faire une longue file d'attente pour demander ensuite une contremarque....La sncf n'a pas encore passé 1900 visiblement."

"La gare de l'Est, une des plus grande gare ferroviaire d'île de France. La population qui y circule est diverse et variée mais les pickpockets sont légions. Grand bâtiment avec plusieurs commerces dedans, hors de prix, mais qui ont le mérite d'exister. Permet de desservir tout l'est de la France, son acces par les différents transports en commun, on peut facilement y accéder même si les lignes de métro qui la traverse ne sont la aussi pas les mieux fréquentées. L'infrastructure est jolie tout de même, un petit coup d'oeil vaut quand même le detour !"

"TRÈS BELLE ARCHITECTURE. TRAINS DESSERVANT LA BANLIEUE DE SEINE-ET-MARNE NORD. GRANDES LIGNES A DESTINATION DE LA RÉGION GRAND-EST. LIAISONS INTERNATIONALES VERS LE LUXEMBOURG ET LA PARTIE SUD DE L'ALLEMAGNE (FRANCFORT, STUTTGART ET MUNICH). PETIT CENTRE COMMERCIAL À L'INTÉRIEUR. GARE BIEN PLUS AGRÉABLE QUE SA VOISINE GARE DU NORD."

"Une grande gare de train, mais relativement bien organisée pour qu'on ne s'y perde pas. Le seul hic c'est que l'accès aux quais se situe sur une zone ouverte aux quatre vents, ce qui en conditions hivernales est un réel problème. Un autre problème, mais qui me semble être applicable à pas mal de gares de grande villes de nos jours, est le fait qu'il faille payer pour aller aux toilettes. Visiblement les gens des grandes villes ne font pas pipi..."

"Très belle gare surtout sous le soleil matinal L'architecture est encore bien conservée"

"Beaucoup de trains étaient annulés pour cause des intempéries mais, à part les panneaux d'affichage, il n'y avait personne pour informer et orienter les usagers. Toutefois, on pouvait faire du shopping dans l'attente, quelques promotions dans les magasins"

"Très belle gare, facile d’accès avec quelques boutiques pour l’attente. Par contre le souci reste les appareils pour accéder aux quais, ils lisent assez mal le pass navigo et les portes sont trop brutales"

"Il n'y a pas assez de personnel pour orienter les voyageurs et les toilettes sont payantes ce qui est scandaleux (1€), facturer un besoin naturel est choquant, il n'y a presque aucuns bancs ou sièges (sûrement pour empêcher les sans-abris de s'y installer) et il y a une forte odeur d'urine dans la gare."

"Vous voulez éviter de prendre votre voiture pour un voyage à vélo ? Partir de Gare de l'Est en TER avec votre vélo n'est vraiment pas une bonne idée. Sans système de réservation, les conducteurs n'acceptent pas les vélos en trop et soit vous devez les démonter soit simplement sortir du train. En plus de vous faire sermonner verbalement par le personnel SNCF très compréhensif....Bravo !"

"Gare bien structurée avec indications claires (en comparaison avec la gare Montparnasse...). Personnel de l'espace Billets Grandes Lignes très sympathiques et efficaces. Un point de moins pour la consigne. On y est très mal accueilli. Personne au guichet mal aimable et peu serviable. Pas de solution si vous avez peu de monnaie et que l'unique monnayeur est en panne (tarif consigne: 7,50 €). Les commerçants de la gare ne sont pas du tout disposés à faire la monnaie. Reste à faire un achat en urgence et payer 2,95 € une bouteille de 25 cl d'eau... ."

"Impossible de les joindre par téléphone. J'ai perdu mon téléphone dans le train et je n'est jamais réussi à avoir le service des objets trouvés au téléphone. Vraiment dégoûté. Donc si vous avez un iphone 12 comme moi avant de le perdre faite très attention car ça ne sera pas cette gare qui vous aidera . Si quelqu'un pouvaient m'aider ce ne serait pas du luxe. Merci"

"Il y a un manque cruel de bancs ou de places pour s'assoir. De plus payer 1€ pour un besoin vital c'est anormal, d'ailleurs c'est peut être ça qui explique l'odeur d'urine qu'il peut y avoir à certains endroits malheureusement. Néanmoins les employés sont aimables et professionnels, la gare en elle même est très correct et les commerces sont intéressants et variés."

"Attention des pickpocket habiller en civile et en uniforme sévices dans cette gare . Ils vous prendrons de la tune sans vous prévenir sans vous laisser de chance . Malheureusement ils sont légal ils travaillent pour le compte de la SNCF et l'état . Ils ne sont pas tendre . Bon courage"

"Gare de belle architecture. Elle dessert toutes les lignes de l'Est de la France. facilement accessible aux handicapés. Belle galerie commerciale. Personnel dédié à l'accueil des voyageurs. Tableaux des départs et arrivées nombreux et très lisibles. Ma gare préférée à Paris."

"Trop peu de places assises. Entre l'odeur d'urine et le mauvais goût vestimentaire des gens, c'est sûr que l'arrivée à Paris tranche avec ce que l'on peut voir dans les films. Signalisation pour les transports plutôt claire."

"Très beau bâtiment rénové. Gallérie intérieure avec de plus en plus de vie et de magasins. Parvi de la gare épuré et juste avec velib et taxis. Normalement liaison couverte prévue avec gare du Nord sans passer par les quais du rer e."

"Gare de m**** qui ferme ses métros non seulement tôt mais ne laisse même pas ses usagers sortir de celui ci car ferme toutes les issues, deuxième fois que je me retrouve à faire le tour du monde en sortant du métro 4 le soir pour accéder aux transiliens qui eux aussi se finissent tôt, fermez votre ligne si vous voulez d'accord mais n'empêchez pas les usagers qui ont pris la ligne avant l'heure de fermeture de sortir de cette maudite gare faut réfléchir un moment donner Vraiment pas besoin de ça en sortant du travail, merci bien !"

"Je trouve que c'est un édifice magnifique et très attirant de part son aspect. C'est une gare très connectée avec 3 lignes de métro ainsi que les TGV. Par contre je n'ai jamais pris le TGV à la gare de l'est. Ce que je trouve dommage c'est qu'il n'y a pas de RER qui y passe, ça serait bien que la Sncf envisage de construire un ou plusieurs arrêts de RER dans la gare"

"Attention ne pas passer par l'entrée principale de gare tard le soir, il y a des pickpockets. J'ai failli me faire voler mon téléphone portable. Passez plutôt par les autres entrées en accès direct sous-terraine via les trottoirs."

"Belle gare, avec tout ce qu'il nous faut, cafés, magasins, beaucoup de voies de train, infos bien indiquées"

"Voici mon expérience d'hier. Train TER annoncé dans un premier temps avec 1 heure de retard et 45 minutes après avec 1h20 de retard. Un autre TER desservant certains arrêts commun n'a pas été proposé alors qu'il partait 1,/2 heure plus tôt. Dommage pour les usagers"

"Les toilettes de la gare sont LA-MEN-TABLES 1 euro (toujours payants malgré les promesses de gratuité en 2022 si muni d'un billet de train) Pour des cabines soit bouchées, soit sans papier. Et d'un point de vue pratique, ils ont pensé à tout : pas de quoi suspendre les affaires"

"DEUXIÈME RELANCE AVANT MÉDIATEUR Bonsoir Suite à ma réclamation numéro 017****€0, je vous relance concernant la demande d indemnisation pour l'hôtel que j'ai paye suite à la suppression des deux derniers trains pour Troyes. Ayant un devoir de service de transport, je vous serai gré de prendre en considération ma demande afin de m'indemniser la nuit d'hôtel que nous avons pris mon conjoint et moi. Vous devez assurer un service de transport que vous n'avez pas été en mesure d'assurer ce soir là. Accueil fermé, agent de quai en incapacité de nous orienter et de nous accompagner.Le service client nous indiquant que la maintenance est en cours sans nous donner de solution. En supposant que nous n'ayons pas d'argent, comment aurions nous fait ? C'est scandaleux ! Nous partions de Marseille a 17h52 pour une arrivée à Paris gare de Lyon a 20h50. En prenant le métro nous sommes arrives à 21h15 a la gare de l'est. Nous avons découvert l'incident. Je précise : AUCUNE INFORMATION avant , pas de SMS, pas de mail !!! L'agent de quai nous précise qu il faut lire entre les lignes et qu'il est précisé dans les conditions particulières que la SNCF se réserve le droit d'annuler les TER et en revient de notre responsabilité d'etre informé. Mais comment être informé quand on ne nous informe pas ? Le service de transport ne nous a trouvé aucune solution. Un incident qui n'est pas de votre fait , je le conçois, devrait pourtant assure un autre service de transport. Je vous demande ENCORE de prendre en considération ma demande . Cordialement"

"Très belle gare, fonctionnelle, sécurisante, avec beaucoup de commerces. Bien desservie par les transports en commun. Pour ce qui est des pickpockets rien de surprenant, les gares, métros, aéroports sont des lieux prisés par ce genre d'individus. La prudence est de mise, comme ailleurs, même si c'est un peu plus."

"Une gare propre avec les horaires clairement indiqués, un accès simple au métro ou RER y sont proposés avec des indications simples et précises. On y retrouve également des services de restauration et des petites boutiques, me personnel y est formé et sympathique."

"Une forte odeur d'urine au alentours de la gare...ainsi que dans le parking souterrain.... Certains pissent discrètement, pour ne pas avoir à payer dans les WC de la gare.....a 1 € le pipi ....pour accéder aux toilettes payantes !!!!! Excusez du peu !!!!"

"Catastrophique Agent d'accueil des objets trouvés horrible !! Le service ouvre à 7h30. Madame daigne arriver à 8h10 et c'est normal puisqu'ils sont grassement payés. Et si on perd un objet on doit payer 5 voire 10 euros pour qu'on nous le rende !!! Du vol ou du recel ? N'est ce pas interdit par la loi ? En fait on rachète l'objet qu'on a perdu Tout ça est bel et bien à l'image de la SNCF"

"Gare propre, bien entretenu et surtout immense... Plusieurs choses peuvent être acheté là-bas. Je retire une étoile pour la gestion catastrophique dû au retard du TGV Ouigo pour Strasbourg... Donner des informations aux voyageurs sans qu'on vous le demande serait le mieux....."

"L'Architecture de la gare est fabuleuse témoigne d'une époque où le métal était associe à la pierre précieusement gardé offrant des clichés d'histoires. L'état général de la gare nécessite un coup de pinceau,côté propreté pas trop de poubelle disponible . Un peu sale Des guinguettes qui sont collées au quai du jamais vu.... on a même du mal à rejoindre nos trains lorsque y du monde amassé... Côté fonctionnel pas adapté au flux qui sont mal géré et mal orienté. Comme dans chaque gare parisienne ou l'orientation et la signalétique est le derrièr soucis des organismes qui gèrent. Paneau petit et peu d'info et peu mis en valeur et souvant posé dans des sangles mort ou peux exposé. Contrairement au panneau publicitaire....qui occupe des point stratégique... Les nouveau arrivés souvant demande aux autre voyageurs et même nous qui sont des utilisateurs de long date on a du mal.."

"On s'y repère assez facilement. Pas mal d'espace pour attendre... Propre et personnel sympathique."

"J’apprécie d’habitude passer par cette gare. Elle est grande et bien conçue dans son organisation et offre de magasins et points de restauration. En revanche, faire payer 1€ (ce qui ne me pose pas de problème en soit) pour des toilettes crades, je trouve vraiment ça honteux ! Le sol, le toilette, les parois etc … vraiment sales !"

"Très froid en hiver et très chaud en été car la gare est ouverte. Les annonces sont souvent trop tardives donc le monde s'entasse sur les quais... Contrairement à d'autres gares les toilettes sont payant."

"Gare bondée mais pas trop déroutante. Accès métro en bas. Il y a aussi des toilettes propres et des prises pour recharger les téléphones portables. Tout à fait acceptable"

"Toilette pas très propre a 1€ le toilette faut peux être pas exagérer.!!! Sinon très belle gare avec tout ce qu’il faut a l’intérieur. Personnel assez sympathique dans l’ensemble."

"Gare de l'Est est une gare qui accueille de nombreux touristes venant d'Europe. Et pourtant la signalisation est strictement en français. Pour acheter des tickets de trains en Ile de France et tickets de bus/métro essayez de vous y prendre a l'avance pour eviter les queues interminables. Les voyageurs perdent beaucoup de temps sur les guichets automatiques car ils ne savent pas quels type de tickets prendre. Oppprtunité a saisir pour fluidifier les files d'attentes : 1) avoir un operateur qui pose des questions pour choisir le meilleur titre de transport possible Ou 2) Changer l'interface des guichets automatiques pour faciliter la recherche de titres de transport."

" Grande gare, 30 voies, mais informations très claires et organisées sur les horaires de départ et les voies. C'est dommage qu'à Paris il faille toujours passer d'une gare à une autre si l'on veut aller plus loin en France. D'ailleurs, la distance entre la Gare du Nord et la Gare de l'Est est facile à parcourir à pied, aucun métro n'est nécessaire."

"Juste 3h30 d’attente pour changer un billet ni les personnes au guichet ni le responsable ne sen inquiète. Le rythme de travail est celui des paresseux dans zootopie, sans compte les pauses cafés Vivement la fin effective du monopole"

"Bon service et accès rapide lors de ma visite pour acheter des billets. Le TGV a atteint 320 km/h lors de notre déplacement vers Strasbourg. Et j'ai profité de l'occasion pour visiter les rues autour de la gare. Intéressant"

"Expérience catastrophique!! J’arrive à la gare à 7h20 me rend directement à la boutique SNCF sachant que l’horaire d’ouverture est à 7h15 (me suis fiée aux informations sur le site web). J’ai voulu régler en chèque ANCV papier pour un train dont le départ était prévu 7h39 (billet 26euros). En arrivant là bas je vais pour entrer et je me fait grossièrement « interpellée » de loin par une dame qui crie c’est par là que l’on fait la queue. Ensuite je tombe sur une dame à l’accueil qui me dit tranquillement que la boutique ouvre à 9h et qu’il faut aller Gare du Nord !! Je vais Gare du. nord et là je suis obligée de prendre le prochain travail coût du billet 44euros!!! Quelle honte!!!! C’est inadmissible !!!! En plus d’un manquement grave à votre devoir d’information, accueil déplorable !!!!"

"aujourd'hui 1er juillet 2022 je me rend comme d'habitude en gare de mormant et deviner quoi... toujour un seul automate a l'exterieur pour recharger mon passe qui a tjr ete recharger depuis que je travail sur paris... bref deja 2 personnes en attente et donc impossible pour moi de recharger a mormant sans louper mon train. je decide donc de recharger a Paris.. on est le 1er du moi il est 6h25... ya pas mort dhomme.. incroyable arriver a gare de l'est une armėe de controleur je me dirige vers eux en me disant que apres tous je ne pouvai pas recharger a mormant et que il est 7h du matin pour un premier juillet, je vais leur expliquer pour que eux puissent charger min passe navigo...et la on me demande de payer une amende...incroyable je me rend compte qu'il ne sont pas a la recherche de sauteur de tourniqué mais surtou de pognon car c claire la on aten que toute les personnes qui on lhabitude de recharger leur passe arrive a la date butoir et venir vite les interpeller avant bien meme qu il n'ai le temps de recharger..un control le 2 ou 3 juillet oui la on peut dire qu'on recherche les fraudeur...mais la c plutot une recherche d'argent sur des gens honnetes. hinteu..pourtant nous on voyage debout toute l'anné et on se plaint pas et ni de vos train qui n'arrivent jamais a l'heure..bref c'etait la sncf...honte a vous"

"Côté SNCF : la gare est belle est bien entretenue. Les bémols : - l'heure n'est pas affichée au niveau de certains écrans ; - les TGV sont soit dans les 15 premières voies (partie gauche de la gare), soit tout au bout, dans les toutes dernières : on ne sait pas toujours où attendre son train ; - le piano est mal entretenu et le personnel est parfois critique sur son utilisation. Côté RATP : Impossible de savoir où se rendre depuis le quai du métro 5 pour se rendre dans la gare sans sortir dehors ! Bref mauvaise signalisation."

"Des trains jamais à l'heure, aucune information voir des informations contradictoires qui vous induisent en erreur. Service pitoyable, infrastructures pitoyables, aucun agent en gare, matériels insuffisants, manque de rames (pour Provins, nous voyageons comme du bétail debout)"

"Gare sale, les salles d'attente publiques ont disparu, quelques fauteuils en nombre insuffisant en plein passage, pour s'asseoir il faut aller consommer dans un soi-disant café, plutôt un lieu de passage, bruyant et encore plus sale, toujours exagérément cher ! Une gare est un lieu qui par définition accueille du public mais on s'en moque du public."

"Métro ligne 4 bondé + freinage brusque du conducteur à l'arrivée à cette station = perte de mon pass navigo alors que je le tenais en main et que j'étais collée sur la porte. L'agent Ratp et moi avons bien vu mon pass navigo sur les rails (tombé dans la bousculade dû au freinage). C'était il y a 4 jours. Et je n'ai toujours pas été appelé pour venir le récupérer. Le service client ??????? Je paie pourtant ce pass à l'année."

"gare très charmante, avec une très belle architecture. malgré le monde et la précipitation de tous les voyageurs, on peut facilement se retrouver dans la gare. Le prix des boutiques n'est pas excessif pour une gare parisienne."

"Très bon accueil à la billetterie, je n'ai pas attendu car il n'y avait pas la queue. J'ai été prise en charge tout de suite par une dame très pro qui m'a accompagnée dans toutes les étapes, avec un vrai sens du service public !"

"Bande de minable ! Venir 1h à l'avance pour faire une carte de réduction et acheter des billets de train ce n'est pas suffisant car vous fermez une heure plus tard et il y a soit disant déjà trop de monde."

" Les tickets journaliers de Mobiliss ne fonctionnaient pas. Coût 38 euros, savoureux. De plus, les quais et les itinéraires sont mal balisés. Ce n'est que lorsque vous pouvez embarquer qu'ils affichent le numéro de quai. Il y en a 21 donc vous pouvez imaginer le chaos."

"La gare est sympa, mais l'organisation SNCF laisse un peu désiré comme ce matin, il n'y a pas de numéros de voitures sans contrôleur pour guider, (il y a une passée en trompe qui ne répondait même pas les bonjours des voyageurs qui voulaient avoir les infos. cela provoquait la pagaille. Tout est possible chez SNCF."

"Les personnes en gilet rouge chargées de nous informer manquent d'informations exactes , sont mal encadrées, n'ont pas les compétences requises et nous orientent à être verbalisée en train malgré un titre de transport. Je me comprends..."

"Agents à la ratp incompétents et ne connaissent pas leur lieu de travail en l’occurrence GARE DE L’EST En effet, je cherchais désespérément un automate SNCF/RATP pour confirmer l’abonnement navigo acheté sur internet. Les deux agents incapables de m’orienter vers cet automate et préfèrent me dire de revenir le lendemain pour faire la démarche au guichet. Il était 22h40, j’ai tapé le chemin de Rambuteau jusqu’en à gare de l’Est à pieds 🦶 !!’ Heureusement mes recherches m’ont permis de retrouver ce fameux automate juste devant le guichet des deux fameux agents 😠😠😠 Bandes d’incompétents"

"Arrivée de Reims aujourd'hui je voulais acheter un ticket métro à la caissière 7h du matin personne j'ai attendu car dans les bornes je ne comprenais pas ils vendait que des carnets comme une personne a pas vu derrière la vitre une femme je lui ai demandé comment faire elle a fait comme si je n'existais pas je te casse sur la vitre elle m'a dit de ne pas toquer donc je vais poser ma question elle a fait comme si je n'existais pas au bout d'un moment j'ai du frauder la première fois de ma vie que ça m'arrive je me suis senti très mal et puis elle est sortie à l'extérieur au moment de la fraude je lui ai demandé pourquoi elle m'avait pas parlé elle m'a dit j'ai fini de travailler je ne réponds plus aux questions c'est ça la SNCF je préfère rester dans ma compagne que venir ici c'est dommage car je suis venu pour raison médicale mais c'est déjà un mec comme ça qui vous font dégoûtée Paris je ne t'ai jamais venu et ma première impression est terrible tout ça à cause d'une seule personne là je suis dans mon lit hospitalisé et j'y repense une à domicile et triste j'espère qu'elle sera confronté à une situation comme la mienne et qu'elle sera aussi dégoûtée que moi très dommage"

"La gare est propre et l'orientation est très correcte ,malheureusement il y a des dizaines d'individus suspect à l'affût de vol....surtout de vos téléphones portables au niveau des points de recharge de ces derniers. Rester très vigilant avec vos affaires personnelles portefeuille téléphone portable et sacs."

"Une très, très grande gare. En tant qu'Allemand, il faut d'abord un peu de temps pour se repérer (surtout parce que les quais ne s'affichent que peu de temps avant le départ où le train arrive) mais sinon une belle gare. Bonne connexion aussi au métro. Néanmoins, la prochaine fois que nous irons à Paris, nous utiliserons l'avion depuis l'Allemagne."

"Entre les taxis arnaqueurs qui circulent devant les forces de l'ordre en toute impunité et qui te demandent de payer 95 euros une course entre deux gares parisiennes , la mendicité et les escrocs en tout genre qui te réclament 20 euros parce qu'ils ont soit disant perdu tous leurs bagages et papiers , je trouve ce lieu très peu sécurisant malgré la présence des forces de l'ordre et des agents de la sécurité ferroviaire à l'extérieur de la gare. Peu de places assises. Plus court est le temps de présence dans cette gare et mieux c'est! Dommage car le bâtiment a un caractère historique"

"Je trouve parfaitement anormal que pour une gare avec trains longue distance partant très tôt le matin, il n'y ait pas d'endroit ouvert pour prendre un vrai petit déjeuner avant 6h30 la semaine et pire 7h le samedi!!!!! Un seul point d'achat de restauration ouvert à 6h (ya pas de sushi) .... mais seulement à emporter et avec une file d'attente énorme! J'ai discuté avec plusieurs personnes dont des étrangers qui regrettaient aussi de ne pas pouvoir avoir un petit déjeuner normal!"

"Accueil taxi très désagréable (2/10 10h30). Le régulateur de taxis était particulièrement agressif avec les clients. Ses consignes étaient peu claires générant de la confusion et agacement de la part des usagers. Peut être envisager une structuration du flux telle que mise en place à la Gare de Lyon pour un retour à la sérénité!"

"La gare en elle même est bien. Très grande gare. En revanche les toilettes c'est l'horreur. Payer un euro pour uriner dans une odeur d'urine épouvantable, limite à piquer les yeux. Une multitudes de moucherons dans les urinoirs qui s'affolent dès qu'on sort son matériel. C'est inadmissible, pourtant je suis loin d'être difficile, mais là c'est payant pour faire un besoin naturel."

"Côté quai 28, tous les distributeurs de billets sncf sont HS... Le 20/11 n'est pourtant pas un jour de grands départs."

"Je trouve cela inadmissible de payer un trajet et de n'avoir aucune place assise. Mon ami et moi avons dû rester debout durant 1 heure. et nous avons payer 100 euros!"

"Une des 4 grande garde incontournable de paris parfait pour partir en voyage ou faire du shopping avec toutes ses boutiques à l'intérieur"

"Gare très bien située, avec accès à tout les moyens de transport à la sortie. Gros bémol, les seuls WC accessibles sont payants, à un montant exorbitant (1€). De plus l’accès a été refusé pour le change d’un enfant à la nurserie, payer 1€ pour changer son enfant est juste inadmissible."

"La meilleure gare de Paris ! La gare est spacieuse, l'architecture remarquable, l'ensemble est plutôt propre et les services Transilien/TER/TGV réguliers et relativement ponctuels. Seul bémol : le wifi public, qui a tendance à plus ou moins bien marcher d'un mois à un autre."

"Une gare avec multiples prestations.accessibilité aux différents moyens de transport.j'aime sa localisation au centre ville ."

"Accueil taxi excessivement exécrable !!! Je me suis me fait engueuler comme une pourriture en public par une femme sensée s'occuper d'indiquer la file d'attente. Exécrable !!!! Je vous recommande de marché un peu et de prendre un taxi un peu plus bas, plus éloigné de la gare."

"Actuellement dans un Tgv InOui avec ma délicieuse nous passons un agréable moment. MAIS ! Sans déconner le prix des binouses ???? Arrête ton délire sérieux. Et puis les gens ce balade dans le wagon comme si c'était chez eux tranquil t'sais. Après ça va vite mais on dirait pas, j'avais une fois une R32 comme ça. Vachement linéaire comme moulin mais tu remarquait pas la vitesse tu vois... bon j'vai pas vous saouler avec mes histoires de bagnole. Sinon c'est propre, les gens sont gentil. Mais j'insiste bien sur les prix des bières quand même, faut pas pousser."

"La plupart des employes sont très compétants mais celui ci m'a gâché mon voyage. Je devais faire un changement de gare de Montparnasse à gare de l'est en métro pour me rendre a Reims.Or le métro a eu des problèmes ce qui m'a fait arriver en retard. Étant stressé à l'arrivée en gare je suis le flot de passager tout en regardant mon téléphone pour savoir où je dois aller. Je me retrouve contre mon grès à l'embarquement ter alors que je devais prendre un tgv. Ne pouvant plus ressortir, car j'ai du rentrer en suivant un passager ( je précise bien qu'il n'y avait aucune intention de frauder surtout que j'étais pas au bon endroit) je m'adresser à un employé sncf qui est au bureau information en lui expliquant mon cas. Il a très clairement refuser de m'aider car selon lui j'ai frauder volontairement. Je lui montre même mon billet de tgv pour lui faire comprendre que ce n'étais pas fais exprès. Il ne m'a même pas ouvert la porte pour ressortir en me disant vous ressortez comme vous êtes entrer, vous pouvez être amandable ici, je vous ouvrirez pas la porte. La femme a côté de moi à été autant abasourdi qui moi en entendant ses paroles. J'ai donc du escalader la porte pour sortir, risquant au passage de me blesser puisque j'étais charger et j'ai loupé mon train  suite a cet échange plus que débile. J'ai du donc échanger mon ticket qui m'a coûte 34 euros. Je sais que la grande majorité des employés ne sont pas comme ça, je n'ai jamais eu de grands problèmes avec la sncf et je n'ai jamais insulté ou était irrespectueux envers un employé mais si certains de vos employés se comportent comme lui je comprends les violences ( qui ne seront JAMAIS  justifiées ) envers certains d'entre eux."

"Je les fréquente depuis 40 ans. Je l'ai vu changer se restaurer se moderniser. Ce n'est peut-être pas la plus belle du monde mais ça reste un grand monument."

"Désagréable, vous parlez avec une pseudo contrôleuse qui vous dit je veux pas vous parler. Vraiment des fainiasses des nantis des bons rien, juste bon à faire grève. Encore heureux que j'ai pas payé mon billet pour payer les salaires des ces gens là. Vivement l'ouverture à la concurrence et vive la réforme des retraites pour une fois à la SNCF ils devrons tous travailler"

"Gare bien entretenu, personnel agréable Gros bémol.... comme toutes la gares parisienne . Pourquoi ne pas afficher les informations voyageur ( du genre : billetterie , sorties ect ) sur des grandes affiches au lieu des pubs ???? Ca serait tellement plus lisible surtout quand ya énormément de monde"

"Bonne gare avec de bonne signalisation mais les agent inouï tgv ne laisse pas monter à 5minute du départ j’ai donc du leur crier dessus car il ne voulais pas scanner mon QR code et me laissait avec sa machine qui ne marchait pas"

"Commerce J'ai été très déçu par le prix d'un petit morceaux de quiche que je n'est pas prix car ils fallait avoir super fin 7 euro alors que le magasin fermait je lui est répondu bas jetez le au lieu de faire la part a moitié prix c'est scandaleux les prix pour au final en faire du gaspillage car aux bout du compte c'est non vendu et honteux le monsieur ma rit au nez"

"Bonjour à tous ! Au niveau escroquerie je pense que la SNCF championne de toute! Mon train pour bar le duc le train 839161le 09/02 de 7h 30 annulé pour raison de condition de départ non réunies ????? a 6h du matin . Je me rend toute de même a la gare. Je me retrouve obligé de reprendre un billet de train avec une correspondance en car. !!! Aucune explication bien-sûr... Et a présent la SNCF refuse de me rembourser mon billet qui a été annulé et me propose un autre billet. J y allait pour récupérer mon véhicule qui était en panne. Donc plus aucune utilité de m y rendre. Surtout que pour le coup je devrais en plus prendre un billet retour donc grosse grosse escroquerie. C est honteux que des sociétés pareils volent en toute impunité les gens car il ' y a pas d autres mot pour cela c est purement du vol. Je suis depuis 1 mois dans l' attente d un retour de leur part . J ai a plusieurs reprises renvoyer des mails sans réponses ce qui prouve bien que c est du vol . J espère que cela dissuader Era certains voyageurs de passer par eux prenez le car ou l avion vous coûtera moin cher.!!!!!"

"Beaucoup de commerces et de quoi s’occuper lorsque l’on est de passage. Mais énormément de courant d’air froids et plus de place assise dans les différents restos de la gare."

"Historiquement parlant intéressant et une belle architecture. On y trouve pas mal de magasins et de quoi se restaurer ainsi que des WC."

"Pouvez-vous mettre des places assises dans cette grande gare ??!! Tout le monde cherche de quoi de s’assoir pour attendre son train et à la vue du flux de voyageurs les sièges sont insuffisants ! Merci"

"La construction de la gare de l'Est par la Compagnie de Paris à Strasbourg est lancée en 1947. Aujourd’hui, elle est une gare importante de Paris. Le trafic est perturbé lorsqu’il y a des grèves, mais en général, tout va bien. Les contrôleurs sont professionnels et le voyage s’effectue à 300km/h sur les grandes lignes."

"Gare assez facile pour voyager. Elle dispose de petits magasins et un grand choix de boutiques pour se restaurer sur place. Elle dispose aussi d un burger King pas loin."

"Une gare comme tant d'autres avec une petite galerie marchande sur 2 étages rénovée et une belle et grand verrière qui donne le ton du caractère historique de cette gare. Un endroit de passage peut-être un peu moins fréquenté que d'autres grandes gares parisiennes, mais bon rien d'exceptionnel en soit."

" Belle gare avec des magasins soignés et de bonnes liaisons de métro"

"Excellent accueil de l’équipe , qui a 21 h le 22.3.2023 s’est occupé de nous trouver 3 chambres et un billet de retour sur Strasbourg en pleine grève. Bravo et compliments à Fouad Ouerdani manager opérationnel N:723017 ."

"Train pour Provins. 29 mars 7h47. Quai annoncé 2 min avant le départ. Il faut prendre le train de tête ! Si on ne court pas ou si on est vieux, c'est mort. Heureusement que je n'étais pas à l'autre bout de la gare. Hallucinant de non-préparation, voyageurs pris pour du bétail. Réputation de la SNCF au bas bas, mais TELLEMENT méritée."

"2 fois que je viens après le travail cette semaine pour prendre mes billets de train j’attends 15 -20 minutes dans la file pour que finalement on nous dise que les achats aux guichets avec les chèques vacances sont fermés. On nous dit de prendre rdv, mais honnêtement merci de penser à ceux qui travaillent et qui n’ont pas le choix que de se déplacer. Très mauvaise gestion du manager. La prise de rdv pour ma part m’est impossible. Merci de trouver une solution pour ceux qui ont des horaires de bureau."

"Gare propre et fluide de trafic. Beaucoup de petites restaurations dans le hall principal. Casiers pour déposer vos bagages au niveau du sous sol. Compter 9 € pour un grand casier ( 2 petites valises) et 6€ pour un petit casier."

"Il faudrait songer à revoir le système de consignes. Que ce soit payant, c'est normal... Mais pouvoir utiliser sa carte bleue pour le faire ce serait mieux ! Si vous n'avez pas de pièces (les machines ne prennent pas les billets), vous trimballerez vos bagages toutes la journée... Naturellement, les commerçants de la gare ne font pas de monnaie puisque tous les voyageurs viennent leurs en demander pour ça justement !! À l'heure où même une machine à café accepte les cartes de crédit, il serait temps de vous mettre à la page!!"

"Le seul et unique toilette de la gare en travaux, plus de toilettes dans le train 👍 ( c est les nouveaux trains)même quand ils sont pas en grève ils nous font ....."

"Plein de magasins et de restaurants/cafés. Par contre cette gare n'est vraiment pas isolée du tout du froid, il n'y a pas un seul endroit où il n'y a pas de courants d'air, en hiver c'est vraiment difficilement supportable. Pensez-y si vous devez y patienter plus de vingt minutes."

"Gare de Paris qui traduit bien les départs de train pour l'est de la France. La gare est relativement propre. Cependant elle demanderait à être renovée... mais interressant quand même et lieu de viste pour Paris"

"je suis partie au guichet pour acheter un abonnement, l’agent hyper lourd, il me drague sur son lui de travail, il me demande mes réseaux sociaux. j’ai eu mon abonnement, mais ces quelques minutes étaient vraiment bizarre, je m’attends pas à ça venant d’un agent de service."

"Des place moderne et artistique pour attendre votre train en grande vitesse. Des lieux pour charger vous smartphone, ou pour manger. Gare de l'Est est une des belles gares en Franc. Toujours propre facile à accès et très proche à tous les lieu important à visité à paris. C'est votre port pour aller vers les ville et les pays de l'Est comme l'Allemagne, Luxembourg, La suisse… etc. Sephora, Starbucks, Fnac, Restaurant et d'autre boutique français dans la gare. Les personnels sont sympas accueillant et toujours présentes pour vous aider. Vous pouvez voyager tranquillement."

"Parfaitement équipée en tout et permettant de faire les boutiques en cas de retard.. ce n est pas négligeable pour une gare"

"Très belle gare avec de nombreuses boutiques. Elle est facilement accessible par les transports en commun. La signalétique est très bonne."

"Quel manque d’humanité chez les agents SNCF !!! Je les pleins vraiment… Service déplorable, on dirait qu’on parle à des machines (surtout la dame qui ne m’a pas laisser rentrer dans le train pour Metz car je suis arriver 1 minute avant le départ parce que leur PU**** de train avait 20 minutes de retard à Montparnasse) Que dire, il y en a qui n’aime vraiment pas leur métier c’est évident. Moi j’aime le miens, alors faites en sorte de me faire arriver à l’heure ou bien arrêtez votre service bas de gamme et inhumain !"

"Comme d'habitude la SNCF considère sa clientèle comme des usagers et cela se voie! Gare sale, train en retard en permanence et RER E détourné vers cette gare où il n'y a rien à y faire! Un vrai scandale!"

"La Gare de L'Est est très facilement accessible. Le personnel SNCF est toujours assez disponible et tourne beaucoup dans la gare (ainsi que le personnel de sécurité)."

"Immonde personnel sncf et agent de sécurité incompétent moqueur méprisant du jamais vu je me demande comment ils ont pu les embaucher aucune empathie aucun sens du service ! Du grand n’important quoi bandes d’incapable!!!!!!!!"

"Quel dommage de mon point de vue que la tendance actuelle est de transformer toutes les gares en supermarché... Consommer consommer, consommer !!!! Alors qu'au départ c'était de superbes bâtiments... Pour exemple l'immense salle des pas perdus de Saint Lazare"

"Accès aux quais sur un niveau donc facilité pour trouver les trains. Panneaux d'affichages des trains à plusieurs emplacements donc pas trop de personnes agglutinées au même endroit. Seul bémol certains panneaux d'affichage sont régulièrement hors service."

"Autrefois c'était un gare avec une galerie marchande. Désormais il s'agit d'un centre commercial dans lequel on trouve une gare 🤣"

"Comme toutes les gares beaucoup de passages. Bonne signalétique pour bus. Métro... Espaces propres en général"

"Gare sale Très mal fréquenté Toilette payantes L' affichage des trains est trop long voire 5 minutes avant le départ Aucune communication des agents ci problèmes de retard de train Aucun agents présents"

"Il y a du monde mais ça peut aller. Des petites boutiques pour passer le temps car pas assez de places pour s'asseoir. Un personnel accueillant comme dans une gare Parisienne.... rien de spécial à dire, on prend notre ticket, on attend et on part."

"Vraiment abusif, on paye un titre de transport et les train sont supprimé en permanence sur la ligne P pour des manque de personnel. Je pourrait le comprendre, mais vous trouvez ses agent verbalisation (et pas de contrôle car ils cherchent le moindre petit tric pour vous mettre une amande) quasi à chaque fois que vous sortez du train ou des agents qui contrôle lorsque le train est à quai et cherche le moindre truc pour coller une amande (je parle des controleur et non des agents de sûreté qui eux sont, de ce que j'ai vu beaucoup plus comprehensif dans certain cas). En plus, certain sont très hautain (quand vous essayez de discuter ils vous répondent que de toutes foncons ils sont assermenté). Dernière Exemple ? Un agent m'a mis une amande car ma chaussure touchait le siège (et pas la semelle mais l'arrondissement de la baskets qui ne touche pas le sol). L'agent me demande de sortir du train comme si j'avais commis un délit, me montre sont appareil sur la case souillure siege et exige ma pièce d'identité (pour rappel les agent de contrôle ne peuvent pas exigé notre pièce d'identité) pour établir son amande sans me préciser quand la réglant sur place est passée de environs 110 euros à 60euros. Je proteste et essaye de parler avec l'agent (sans insulte ou outrage, comme des gens civilisés), en disant qu'ilsy a des camera dans le train et qu'il peu verfifer que je n'avait pas les pieds sur le siege. Ce Monsieur me répond que de toutes façons c'est lui qui décide vu qu'il est assermenté contrairement moi et me dit que si je refuse de présenter me pièce d'identité il fera intervenir la police. Résigner je paye l'amande (qui fait l'objet du réclamation désormais) et ce Verbalisateur retourné dans le train et recommence son numéros quelque mettres plus loins avec une autre jeune femme. Bref, cela dur depuis quelques mois, et le service est de plus en plus déplorable et n'améliore pas l'image de la SNCF."

"Grande gare mais elle est ce n'est pas la plus belle. Des petits commerces sont à disposition ainsi que des espaces d'attente. En revanche, la propreté laisse à désirer ainsi que les personnes qui dorment en sortie de métro..."

"Depuis les travaux de modernisation, la gare à gagné en cachet. Par contre à éviter aux heures de pointe car bondée"

"Quel enfer pour attendre son train... N'espérez pas vous asseoir pour patienter car il n'y a qu'un nombre très limité de places assises dans toute la gare. Cela en est presque ridicule..."

"Gare de l’Est ou une autre gare SNCF, c’est pareil! Un service aux naufragés voyageurs déplorable. Dés qu’ils ont un problème technique les trains ne partent plus et il n’y a aucune solutions proposées aux utilisateurs. « Débrouillez vous » ou « reporté votre voyage »… Ils sont drôle à la dernière minutes! Franchement pour une entreprise de cette ampleur avec tant d’employés fonctionnaires ne pas pouvoir proposer rapidement d’autres solutions à ces clients, y’a bien que cette entreprise en France pour agir ainsi… y’a pas ZÉRO ! Sinon je ne me serais pas gêné. /—————————————————————————/ Le 27/07/23 J’ai posté cet avis il y a une semaine et depuis, c’est un festival de retard ou de suppression. Incroyable, mais vrai… un coup c’est coupure électrique, un coup matériel en panne ou indisponible. Mon dieux, mais quel service!!! Ce matin mon train pour venir était supprimé. Ce soir c’est 1h15 de retard au départ. La semaine dernière ce fut par deux fois que je suis arrivé chez moi avec plus de deux heures de retard et tout les jours depuis cet avis ce fut un minimum de 15 minutes de retard aussi bien sur les aller que sur les retour… jusqu’à 40 minutes un matin.. c’est tellement lamentable que désormais je mettrais quotidiennement les retards suppression etc.. Allons y: LE 03/08/23: -Aller: 8h59 train supprimé ! Je me suis débrouillé. -Retour: 18h35 retard au départ de 1h 15 minutes et 2 heures de retard à l’arrivée. LE 04/08/23 : -Aller : 8h59 train supprimé ! Système D. Pourtant. Je paye mon ABONEMENT… - Retour: 18h35 - 1h de retard. .. LE 05/08/23: -Aller: 8h34 : SUPPRIMÉ! Ainsi que tout les autres trains jusqu’à 12h. - Retour: 16h36 À l’heure ! Ce qui fait 1 train à l’heure sur 6 voyages… Belle performance! -VACANCES… LE 22/08/23 Performance encore pour mon retour. ALLER: le matin 5 minutes de retard à l’arrivée. RETOUR: 3h45 mn de RETARD à l’arrivée."

"Très belle gare et plutôt agréable il y'a de quoi ce restauré. Mais au niveau sncf l'attente au guichet et long 1 personne au guichet en pleine après midi déplorable"

"Une gare où j'y passe régulièrement depuis plus de 30 ans... elle a beaucoup changé en très bien."

"Ça pue mais c'est pratique serait un slogan bien minimaliste. Aussi j'aimerais saluer la performance du clodo qui se baladait sans pantalon (ou trousers pour les bilingues 😉) devant l'entrée principale de la gare, ainsi que la stupéfaction qui m'a épris lorsque je l'ai vu, non pas se faire dessus non, mais bien se décomposer (au niveau facial j'entends, bien que j'entende aussi David Cascalès parfois) afin de larguer une farandole de hovínka chaude sur les pavés, non loin d'un groupe d'enfants sûrement néerlandais (vu leur tronche de cake 🤣)."

"Une gare comme tant d'autres, certes. Mais y transitant depuis mes études à l'université (fin des 80's, c'est dire), je trouve qu'elle s'est beaucoup améliorée, modernisée. Des points de restauration rapide, des cafés et des marchands de journaux permettent de patienter."

"Très belle gare comportant les commerces nécessaires type restauration, librairie, etc… Elle est bien située et bien desservie (également proche de la gare du nord pour autres métros/rer)."

"Merci a kenza pour son efficacité et réactivité pour échange de billet et de destination. Bienveillante pour cette employée, je recommande cette gare. Au plaisir"

"Je pense qu’il est inutile de payer 3 personnes (gilet rouge ) qui sont censé nous aider pour nous dire juste de passer par le guichet sans même nous écouter et comprendre nos besoins. Je pense que si nous venons acheter des billets on est assez grand pour savoir faire la queue. On ne refera pas la SNCF c’est bien intégré pour vos clients croyez moi heureusement que le personnel au guichet est sympa et efficace."

" Grande gare avec diverses liaisons TGV, trains locaux et station de métro. A 15 minutes à pied de la Gare du Nord."

"Agression verbale par l'un des agents car je suis montée dans le train arrière au lieu du train avant ! Un tel manque de civisme et de respect est Inadmissible ! La prochaine fois je vous colle un procès !"

"Je me suis rendue aux toilettes femmes Paiement 1euro pour pouvoir y accéder Une personne était la pour surveiller Pas de papier pour essuyer Poubelle qui déborde pas de savon pour se laver les mains Je ne sais pas malheureusement qui entretient Peut-être des économies sont faites ?? Bref la prochaine fois j emmène mon paquet de mouchoirs"

"Il serait nécessaire de donner à vos employés des formations pour leur apprendre la politesse et le respect des usagers. Hier, étant arrivées trop justes avec mes amies nous n'avons pas pu prendre notre Ouigo car les portes étaient déjà fermées. En demandant poliment aux contrôleurs présents pourquoi ils ne pouvaient pas réouvrir j'ai eu le droit a un très sec et condescendant les portes sont déjà fermées avec une attitude montrant qu'il voulait fermer la discussion. J'ai donc dû repayer 80€ pour un train devant partir à 17h24 mais qui faisait encore monter des usagers à 28. J'ai cru comprendre qu'sncf et Ouigo étaient 2 sociétés différentes mais il n'est pas normal qu'une prenne le temps de prendre les retardataires et pas l'autre. Ces 4 contrôleurs Ouigo qui nous regardaient de derrière leur barrière souffraient sûrement d'une flemme aigüe de réouvrir 2 portes. En plus au guichet des amies voulant juste parler de conditions de remboursement pour des billets ont été également très mal reçues. Les toilettes n'en parlons même pas. Payer 1€ pour des locaux assez sales c'est honteux et encore je pense être venue à un moment où c'était encore potable. Je serai amenée à revenir pour de prochains concerts j'espère être mieux reçue la prochaine fois ..."

"Personnellement Gare de l'est est l'une des plus belles gares d'Europe de L'ouest. Très grands facile à comprendre avec des agents près à nous guider . La sécurité y est assuré bon pas à 100% non-plus :)😂Mais on est bien en tout cas"

"SNCF : +150% pour avancer de 2 heures un billet dans un train où il y a encore de la place...rien d'autre à dire."

"Pas assez de places assises pour attendre les trains . C'est compliqué de prendre rapidement son billet . Les agents sont peu aimables et d'aucun secours ."

"Gare pas trop grande dans laquelle on peut se répéter facilement."

"Ah, la gare de l'est, ce lieu où l'on trouve une concentration remarquable de personnes pratiquant le sport national de l'attente en compétition olympique ! C'est l'endroit où l'art subtil du qui peut rester immobile le plus longtemps est poussé à son paroxysme. On dirait une danse contemporaine, mais sans la musique, et avec un soupçon de frustration. Lorsque vous pénétrez dans cet univers parallèle de voyages en attente, vous êtes accueilli par le doux son des haut-parleurs crachotant des annonces inintelligibles. C'est comme si une chorale de robots chantait une symphonie dédiée à la confusion. Le train en provenance de Nulle Part est retardé... encore. Ah, la musique des retards, une mélodie envoûtante qui résonne dans nos âmes. Les vendeurs ambulants rivalisent pour devenir les maîtres de l'équilibre, jonglant avec des plateaux remplis de collations, se frayant un chemin à travers la marée humaine. Ils méritent une médaille d'or pour leur agilité et leur persévérance, même si la plupart du temps ils semblent jouer à un jeu de cache-cache avec les voyageurs. Les sièges, ces précieux trônes métalliques, sont l'objet de toutes les convoitises. Obtenir un siège est un peu comme gagner à la loterie, sauf que personne ne vous félicite et que vous avez payé pour le billet. Vous surveillez discrètement le moment où quelqu'un se lève et, tel un ninja, vous vous précipitez vers le siège chaud encore tiède. Et puis, bien sûr, il y a cette mystérieuse sensation de déjà-vu que vous éprouvez lorsque vous essayez de trouver votre quai. Peu importe combien de fois vous avez visité cette gare, les numéros de quai semblent se moquer de vous, se transformant en énigmes de sudoku complexes. Ah, le quai 9 ¾, j'ai entendu dire qu'il est près de la plateforme gare du nord - Page Not Found. En fin de compte, malgré les moments de frustration et d'impatience, la gare de l'est est un théâtre comique où chaque acte est une scène de la vie quotidienne, pleine de surprises, de rencontres fortuites et de mésaventures qui nous rappellent que parfois, le rire est le meilleur compagnon de voyage."

"Si vous partez vers Metz, et que vous avez une pause, je recommande le verlaine slow food près de la gare, plats vraiment maison et produits frais, les pâtisseries sont délicieuses."

"Merci à cet employé venu à notre rencontre avec un TPE pour réduire la file d’attente. Je crois qu’il s’appelle Kader et nous sommes nombreux à avoir salué son initiative !"

"Très belle gare !"

"Pas propre cette gare mais il y a des boutiques, restaurants, escalators, ascenseurs, agence SNCF, agence NAVIGO, 3 lignes du métro et nombreux bus à proximité."

"Abonné Pass Pass ( abonnement de Travail ) Pas un jour, sans retard, sans problèmes.. minimum 10 minutes et tout le monde est content, car ça peut être bien pire. Avant d’être des usagers nous sommes des clients. En tant qu’abonné la SNCF détient toutes les infos des abonnés. Jamais un mail ou texto pour s’excuser. Hors TGV, il faut s’inscrire sur une page spécial ‘ RÉGULARITÉ TER ‘ où il devrait y avoir un dédommagement… Rien.. Depuis Mars le service et la régularité est déplorable. Aucun dédommagement. C’ st une honte."

"J'ai vendu un casque, j'ai eu une partie en espèces et l'autre par virement bancaire franchement j'ai eu assez rapidement 10 minute après....Merci a vous sa change de Strasbourg...."

"Assez grande , propre mais il faudra plus des indications pour arriver depuis le station métro"

"Pas la pire, mais insécurité et mendicité permanente. Indications bien visibles permettant une bonne orientation."

"A la jeune fille SURmaquillée dans l'aquarium de la ligne de train TER le 30/10/23 à 17h30 🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡 J'ai une questions pour vous la SURmaquillée pk c'est à moi de trouver des chauffeurs ????? Un peu de pédagogie avec la clientèle qui vous paie VOTRE salaire .... Et oui sans les Navigo pas de salaire 😡🤬"

"C'est une gare dans toute sa splendeur,nous n'avons jamais suffisamment d'information et les files d'attentes mal agencées. Sinon elle est propre dans son ensemble."

"Personne pour nous guider, mais arrivée devant le quai, les portes ouvertes, l'agent de sécurité me refuse l'accès à un train avec réservation À LA SECONDE PRÈS. 3 minutes pour les personnes en difficulté, Ok. Mais n'ayant pas de valise et la porte du train étant à 10 mètres, 2min 59 auraient suffit. Il s'agirait de savoir faire preuve de bon sens plutôt que de se prendre pour un cow-boy. Maj : mon billet indiquait 2 minutes avant le départ. Donc, abus d'autorité injustifié qui m'a coûté 19€ et un belle attente."

"C'est sympa de manger avec des pigeons et des moineaux"

"La gare de l'Est est desservie par les lignes M4, M5 et M7 du métro parisien ainsi par le RER E. Une gare qu'il faut toujours faire attention avec vos affaires car il y a toujours de monde."

"Voilà le quotidien des abonnés TER grand Est.. et pas un mot de la part de la SNCF. Quand vous êtes abonnés, ils ont votre adresses, vos mails, vos numéros de portable.. pas de mails, pas de SMS.. pas un mot d’excuses pour vous avoir pourri la vie quotidiennement. .. il y a une plateforme TER régularité.. mais rien… pas de dédommagements… Tout cela car on est pas en TGV.. Les travailleurs quotidien qui sont clients sur ces lignes ont des problèmes aux travails du fait des retards incessants et quotidien, si ce n’est pas carrément des trains supprimé… Et ont très peu de vies sociale vu les retour très tardif. Voir certaines fois n’ont que quelques heures pour dormir car après 4 heurs de retard au retour, parfois il y à aussi des problèmes prévu le lendemain. Je me suis vu arriver à plus de minuit chez moi et être obligé de me lever à 5 h pour pouvoir être sûre d’avoir un train et d’être à l’heure à mon travail. C’est épuisant. Merci Madame SNCF. Je ne vous tire pas mon chapeau."

"L'architecture est belle d'extérieur comme d'intérieur, par contre au niveau de la population qui la fréquente c'est autre chose. Les trains à l'heure ce serait un + merci d'y penser."

"Voyez ma photo pour comprendre mon quotidien. Tout les jours un problème… différent à chaque fois. Pourtant absolument rien n’est fait pour y remédier et nous assistons, nous les abonnés à la farandole d’un cercle vicieux qui se répète régulièrement.. Pourtant la SNCF fait d’énorme bénéfices… Mais aucun investissement pour résoudre les problèmes. Aujourd’hui c’est un accident voyageur grave… pourquoi pas sécurisé les quais et les voies qui traversent des quartiers difficiles où circulent le Christal qui fait des gens des zombies.. Des portiques pour que les gens n’aient accès que si ils ont un billet et une sécurisation des quais comme sur les lignes automatiques du métro.. ça serait un minimum… Demain: problème de TRAVAUX? De Régulation du trafic? D’Intempérie? Problème de matériel ? Problème électrique? Problème de vandalisme? Problème d’adhérence? Problème de personnels ? Problème de grève ? Problème de manque de personnels? Un mini train pour des dizaines de voyageurs? Suppressions de trains car conditions non réunies pour le départ? Etc.. etc.. et une fois le cycle épuisé, allons y … ça recommence.. problème d’accident voyageurs… et ont recommence… au quotidien, c’est épuisant professionnellement comme personnellement. Et personne n’en a rien à faire du client à la SnCF . Si vous ne voyagez pas en TGV, vous faites parti de la sous population qui n’a droit à rien… même abonnés de travail, vous n’avez ni excuses officielles, ni dédommagement. Pourtant ils savent vous prélever votre abonnement mensuel… pour ça ils savent vous trouver."

"20 mn de retard mais cela nous a permis de prendre notre temps pour acheter à manger"

"Même pas un itinéraire de remplacement, Ou voir un : «  bon courage cher abonné du TER pour votre journée de travail… « Rien… juste une info. Et Débrouillez vous. .. ( voir Photos 1 ) message de la part de S’CF Connect ( service client 2024😂alors que l’on est encore en 2023 et que ce n’était pas top en 2023 voir catastrophique… - ( 2 ieme photos,, ) Et quand la SNCF met des faux avis à 5 étoile pour valoriser le TGV. Qu’ils prennent au moins la peine de changer le texte… 😂 sans tous ces faux avis, la SNCF serait à moins - 2 … lol..🤪"

"Cela reste une gare.... mais il y a un choix de boutiques intéressant qui permet de passer le temps sans être statique !!"

"Très belle gare, refaite dernièrement, levez les yeux au ciel, le plafond est magnifique"

"Une belle gare avec beaucoup de magasins et restaurants, de quoi s'acheter avant de prendre le train en rentrant chez soi. Le seul hic pour les sourds ça manque d'affichage en langue des signes pour informer en cas de retard ou grève ou de changement de train ou autres infos importantes... Et ça serait bien même d'avoir un moins un-e salarié sachant signer 24/24h et 7/7 si on veut lui demander quelque chose d'urgent à la place des machines car les machines ne faient pas tout. Merci beaucoup."

"Magnifique propre ,accueillante ,bien très belles boutiques ,un grand choix de commerces"

"Beaucoup de monde je viens très peu je suis en retraite"

"Grande gare avec une galerie marchande. Ce qui n'est pas commun. Et quelques courants d'air sous la rotonde."

"Attention, contrôleur filou qui se cache 10 mètres avant la sortie pour vous verbaliser si vous avez votre cigarette électronique en main même si vous n'en faites pas usage. Une honte pour la SNCF."

"On y trouve ce qu'il faut pour passer un voyage agréable. Parfumerie sephora et boutiques vêtements, souvenirs, food.. Gare sympa !"

"Une gare avec toutes les commodités pour un voyageur au départ, à l'arrivée ou en transit."

"La signalisation pour la gare à partir du station métro Gare de l'Est est nul. Les plaques de signalisation sont absent à la quai (direction porte Clignancourt). Les halles de la gare sont pleines de commerces de toutes sortes. Il y a des escaliers mécaniques et des accès aux handicapés."

"Actuellement ligne P le conducteur Monsieur Alex train direction meaux le 23 décembre 2023 départ 11:01 très professionnel au sonore o top adresse un petit discours nous souhaitons des bonnes fêtes fin d’année pour les passagers du train Rien à dire .."

"Impossible d'avoir un billet de retard le jour même pour son employeur car le train est supprimé était prévu car manque de personnel. Honteux."

"Propre, bien structuré avec beaucoup de panneaux explicatifs"

"Signalétiques pour les piétons parfaites, revêtement quai voie 23 en travaux (22 janvier 2023) ."

"Veuillez revoir vos panneaux et marquage de signalisation d'interdiction de fumer en venant de Strasbourg, en sortant du tgv on ne voit pas de marquage au sol, on le voit que à l'entrée du quai pour monter dans le tgv pas pour descendre, n'importe qui peut ce prendre une amande ! Avant de mettre une amande veuillez respecter les conditions pour en mettre une."

"Une salle d'attente chauffée serait un atout considérable surtout compte tenu de la hausse du prix des billets"

"Une grande gare de l'est parisien."

"Depuis le tgv ; bizarrement bien mieux qu'avant."

"La structure est imponente,les guichets sont très très longs,heureusement qu'il existe les guichets automatiques pour payements en espèces ou pa carte"

"Très belle gare. La gare est propre, les services et le personnel sont de qualité. Je recommande !"

"Hallucinant !! Mon conjoint prend la ligne P depuis 7ans. Contrôles et suppressions vont avec le quotidien. Aujourd’hui, comme tous les jours, il se dirige vers le train et contrôle… tout est normal, jusqu’à ce que une jeune femme blonde de petite taille de LA POLICE FERROVIAIRE l’interpelle et lui demande un contrôle pour le prétexte « VOUS ÊTES ARROGANT » cela est reste comique. Ensuite son collègue blond/roux l’a rejoint et a déballé sa vie en disant qu’il vient du 94 (Villejuif) , ect… il essayait de provoquer mon conjoint front contre front et a fini par lui dire « fais un outrage comme ça je te balaye, appel la police, ils ne pourront rien faire pour toi car ON A PLUS DE POUVOIR QU’EUX » et pour finir par lui dire qu’il est UN CAMPAGNARD car il habite LA FERTE SOUS JOUARRE. Belle France, voilà à quoi en est réduit ce merveilleux travail. Engagé des personnes non compétentes, avec des complexes cachés qu’ils répercutent sur les voyageurs. Dommage que LA FRANCE soit réduite à des travailleurs aigris, incompétents et horriblement malhonnêtes."

"Très pratique, il y a pratiquement tout ce dont l'on a besoin . Bien desservi, bus , taxi, train, tgv bus de nuit , pharmacie , boutiques etc !!! 👍🏽👍🏽👍🏽😀🤩🤩🤩🤩"

"Très bon resto, propre je recommande"

"Trop de travaux qui crée des bouchons a plus pouvoir désolant ..."

"C'est une gare parisienne, propreté peu mieux faire, ergonomie accès aux voyageurs peu mieux faire."

"On m’a volé mon passeport du Grace à Paris dans la gare de l’Est j’ai dormi dehors mais ici à Paris ambassade des la Grace monter si je pars là-bas, on va me donner mon passeport un nouveau"

"Bornes de ticket tout le temps hors service, sale ! Quel gare de m&#@ ! mais restons zen 🧘🏾‍♂️"

"Gare magnifique, plutot propre."

"J'y passe tellement souvent, parfois c'est bondé des fois vide. Mais ça reste quand même une très belle gare"

"Belle grande gare. Atetntion aux piques-pockets. Soyez vigilants. Les toillettes sont payantes pour 1 euros (cash). Le staff est présent pour répondre aux questions mais parfois s'expriment en jargon français pas evident"